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Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. 
Para evitar qualquer problema com a sua compra, esteja atento:

  • À descrição e à ficha técnica do produto;
  • À medida do produto (somente alguns itens, como pistão, anéis e bronzinas);
  • Às especificações do produto, como: montadora, veículo e ano;

Todas as mercadorias e demais itens que acompanharem o produto, sem indícios de mau uso com a 1ª via da nota fiscal de venda oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas à Detroit Autopeças, preferencialmente em sua embalagem original.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Detroit Autopeças se reserva ao direito de negociar com o cliente.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso e demais itens que acompanharem o produto sem a 1ª via da Nota Fiscal, a detroitautopecas.com.br fica isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Caso constate alguma das situações abaixo no recebimento do seu produto, entre em contato conosco pelo (11) 3565-2538 ou (11) 4791-1330:

  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada;
  • Acessórios ou itens faltantes;
  • Produto em desacordo com o pedido.
  • Insatisfação com o produto.

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

Se caso houver indícios de uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.

Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário e Débito Online
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

Produto com Defeito
Ele deve ser enviado para a Detroit Autopeças imediatamente. O prazo para solicitação de troca por defeito, dever ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. A Detroit Autopeças se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.